Registra tu Solicitud

Llena por favor los datos de la siguiente forma para que el personal del Centro de Atención y Soporte Técnico pueda apoyarte.

Describe el concepto general de tu requerimiento
Describe el detalle de tu requerimiento, entre más información nos proporciones como la fecha, hora, texto de un mensaje recibido, etc.; nos ayudará a resolver y responder más pronto a tu solicitud
Si quieres enviarnos algún archivo que complemente información de tu requerimiento da clic en el botón "Examinar"
Soluciones de Negocios FNX S.A. de C.V. con domicilio en Blvd. Constitución 2100 Piso 17, Monterrey Nuevo León, C.P. 64650 utilizará sus datos personales recabados para procesos internos de contacto posterior en relación a nuestros servicios. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de la página www.diverza.com/privacidad o directamente en el domicilio que se indica al inicio del presente aviso.

Preguntas Frecuentes

El cambio de correo lo puedes realizar directamente en el portal de www.diverza.mx. Realiza los siguientes pasos:
  1. Da clic en la opción "Mi cuenta" del menú izquierdo.
  2. Enseguida da clic en la opción "Información Fiscal" del nuevo menú de opciones del lado izquierdo.
  3. En la pantalla que se muestra, da clic en el botón "Editar mi información" para habilitar la modificación de datos.
  4. Cambia el dato del campo "Correo Electrónico" por tu nueva dirección de email.
  5. Al final del bloque de datos deberás registrar el Motivo por el cual estás realizando el cambio, esto es solo con el fin de dejar un registro de la fecha, hora y causa de modificación como validación final de esta operación.
  6. Da clic al botón "Guardar" y el cambió se habrá realizado.
El Certificado de Sello Digital del SAT asignado a Soluciones de Negocios FNX, SA de CV para el proceso de certificación de comprobantes es el número 00001000000414211380, es válido desde el 4 de abril de 2019 hasta el 4 de abril de 2023.

En los sistemas o servicios de validación o recepción de CFDIs pueden requerir el alta el archivo .CER del certificado digital, puedes descargarlo aquí, en el caso de que lo lleguen a solicitar.

Con el fin de proteger tus datos personales, es necesario realizar el requerimiento de manera formal, enviando un "Solicitud de Cambio de Correo Electrónico" al Centro de Atención a Clientes. Toma en cuenta lo siguiente:
  • Redacta una carta donde expreses la solicitud, en caso de un persona moral que sea en hoja membreteada. Puedes usar este modelo.
  • La carta debe ser firmada por el titular de la cuenta, en caso de una persona moral puede firmar el Representante Legal o Contacto Administrativo registrado.
  • Adjunta una Identificación Oficial que contenga la firma autógrafa que nos permita hacer una validación.
Recibido lo anterior, el cambio del correo electrónico quedará aplicado a más tardar el siguiente día hábil, recibirás una notificación por escrito de la actualización efectuada.
Así funcionan los negocios, ahora!
contacto@diverza.com

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