Términos y condiciones


Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

Le pedimos leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) antes de proceder al uso de este sitio web y de sus servicios, los que incluyen de manera enunciativa más no limitativa, la tienda virtual, el foro de soporte, el ecosistema y el blog (en lo sucesivo el “Sitio Web”). Le informamos que estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y sin mediar notificación alguna, mismos que serán incorporados de tiempo en tiempo a este Sitio Web. Si no está de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones, no deberá acceder al Sitio Web ni utilizarlo. AL ACCEDER A ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA VOLUNTARIAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL MISMO.

El Sitio Web es administrado por Diverza Información y Análisis S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “Diverza”).


I. Propiedad Intelectual e Industrial

Las marcas Diverza®, Buzón Fiscal®, Timbre Fiscal® y Conector Fiscal® son propiedad de Diverza, quien además es el único y exclusivo titular de todos los derechos sobre el contenido, códigos, datos, materiales, aspecto, ambiente, diseño y organización del Sitio Web, así como ostenta derechos sobre todos los nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio y todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocidas o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes. El acceso y uso de este Sitio Web no otorga derecho alguno sobre el contenido y/o datos publicados en el mismo, por lo que Usted deberá abstenerse de iniciar cualquier acción encaminada a hacer uso de los mismos y de las marcas propiedad de Diverza.

Todas las marcas que no sean propiedad de Diverza y que aparezcan en el Sitio Web o a través de los servicios del Sitio Web, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños y aplican las mismas restricciones que la ley imponga.







II. Uso Prohibido

Para hacer uso de éste Sitio Web y para ordenar un producto en línea a través de nuestra tienda virtual, Usted debe tener 18 años de edad o más y deberá comprobarlo con la documentación legal suficiente al momento de la firma del Contrato de Prestación de Servicios.

Usted tiene prohibido reproducir el contenido, códigos, imágenes, datos y materiales publicados en el Sitio Web para cualquier fin, así como descargar, transmitir, publicar, rectificar, alterar, modificar y copiar los mismos.

Asimismo, Usted se compromete a no usar, transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través del Sitio Web: i) contenidos o información que de cualquier forma promuevan actitudes delictivas, denigratorias, difamatorias, de riesgo para las personas o discriminatorias o que contengan mensajes y/o elementos delictivos, violentos o pornográficos; ii) contenidos o información que de cualquier forma induzcan al error, violen derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Diverza o a terceros; iii) contenidos o información que de cualquier forma incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o deteriorar la información, la infraestructura, equipos y/o cualquier otro bien tangible o intangible propiedad de Diverza o de terceros; y iv) contenidos o información que de cualquier forma sean contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o que alteren o contravengan al orden público, asimismo, se compromete a no usar el Sitio Web y las herramientas puestas a su disposición en el mismo, con la intención de dañar, deshabilitar o sobrecargar el Sitio Web y/o sus herramientas.

En este mismo sentido, Usted se obliga a no hacer uso de las imágenes ni de la información publicada en el Sitio Web por parte de Diverza.

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando nos los proporcionan por diversos medios tales como: Solicitud de Activación, Solicitud de Registro, Carta de Aceptación, Contrato de Prestación de Servicios, registro en medios electrónicos de DIVERZA, verbal o telefónicamente a través de cualquiera de nuestros departamentos como servicio al cliente y cobranza, entre otros medios. Los datos que obtenemos por estos medios son: nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, correo electrónico y ocupación o profesión.

Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, registro federal de contribuyentes, cadena de su firma electrónica avanzada, correo electrónico e información sobre la tarjeta de crédito del Usuario.

Cuando los Usuarios visitan el Portal, DIVERZA podrá obtener automáticamente información estadística sobre la visita de los Usuarios; sin embargo, dicha información no identifica de manera individual al Usuario y sólo es utilizada por DIVERZA con el objetivo de medir y monitorear el número de personas que visitan su Portal.

En el presente Portal, DIVERZA no recaba datos personales sensibles de los usuarios. No obstante, si se diera el caso, se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación.

III. Cuenta Personal

Para hacer uso de los servicios ofrecidos por Diverza a través del Sitio Web, usted puede crear una cuenta (en lo sucesivo la “Cuenta”). Se recomienda que la información relativa a la Cuenta no sea revelada a ningún tercero, ya que corresponde a Usted la responsabilidad de preservar en todo momento la seguridad de la misma, debiendo notificar a Diverza inmediatamente sobre cualquier problema relacionado con la misma.

Usted podrá en todo momento verificar en el Sitio Web el estatus de su Cuenta y confirmar que los datos que haya proporcionado a Diverza continúen siendo los correctos en todo momento para que Diverza esté en condiciones de brindarle un servicio óptimo. Para conseguir lo anterior, deberá proporcionar a Diverza la información libre de errores y completa cuando cree su Cuenta, el tratamiento que Diverza dará a esta información se encuentra regulado por los términos de privacidad que Diverza pone a su disposición en el Sitio Web bajo la leyenda “Aviso de Privacidad”.







IV. Utilización de Foros en el Sitio Web

Diverza pone a su disposición distintas herramientas de comunicación que lo conectarán directamente con las áreas de la empresa, entre las que se encuentran chats, blogs, foros y demás que Diverza determine, en las que Usted podrá externar todas sus dudas relacionadas a los servicios proporcionados por Diverza y su experiencia con los mismos, por lo que Usted es el único responsable del contenido que pueda publicarse a partir de su Cuenta en el Sitio Web. Con relación a estas herramientas, Usted acepta que no cargará, transmitirá ni publicará contenido ni material que infrinja los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor de terceros, ni facilitará de ninguna manera contenido fraudulento, ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, etc. Asimismo, se obliga a no ofrecer ni vender en estas herramientas ningún producto o servicio, ni de ninguna manera calumniar los productos y servicios de Diverza.

Diverza no ostenta control sobre el contenido y la información que Usted y cualquier tercero pueda publicar en estas herramientas de comunicación, por lo que Diverza no será responsable de la falsedad en que pueda incurrir dicha información o cualquier daño que pueda provocar ese material publicado.





V. Indemnización

Usted se obliga a sacar en paz y a salvo a Diverza en caso de cualquier reclamación, demanda, conflicto, requerimiento o acción que de cualquier naturaleza sea ejercida en contra de Diverza con motivo del mal uso que Usted haya dado a este Sitio Web, en el entendido que todos aquellos gastos, indemnizaciones y sanciones o multas que en forma temporal o definitiva deban ser pagados a cualquier autoridad, despachos de abogados, o cualquier tercero con motivo de la violación a los derechos de propiedad industrial o intelectual por esos motivos, quedarán a su cargo.












VI. Enlaces a otros sitios

Diverza no es responsable del contenido, productos, servicios y en general de cualquier información proporcionada en los sitios web que se encuentren enlazados a partir de este Sitio Web. El enlace que Diverza pueda hacer en el Sitio Web a otros sitios web no garantiza el buen funcionamiento de los mismos, ni implica aval sobre el contenido, calidad o veracidad de la información expuesta en ellos.














VII. Relación con Diverza

Las obligaciones de Diverza con Usted derivadas de la prestación de los servicios que Usted pueda adquirir de Diverza, se regirán de acuerdo a lo estipulado estos Términos y Condiciones y por el Contrato de Prestación de Servicios que para tal efecto deberá firmar con Diverza.

La vigencia de cualquier servicio adquirido, o cualquier otro plazo establecido a continuación, comenzará a partir de la fecha de la creación de la cuenta, entendiéndose ésta como la fecha en que Diverza le envíe a Usted sus credenciales de acceso y/o certificado de comunicación.

Una vez que Usted adquiera algún servicio de Diverza a través del Sitio Web, contará con un término máximo de 5 días hábiles para firmar mediante el uso de su Firma Electrónica Avanzada el Contrato de Prestación de Servicios que le será proporcionado por Diverza y para realizar el pago de ese servicio adquirido, en caso contrario, Diverza procederá a suspender su acceso a los Servicios hasta que el Contrato de Prestación de Servicios sea efectivamente firmado y/o el pago sea debidamente efectuado. Su obligación de pago derivada de la adquisición del servicio, subsistirá en todo momento aunque no haya firmado el Contrato de Prestación de Servicios.

En caso de que Usted no firme el Contrato referido en el párrafo anterior y/o no realice el pago del servicio adquirido en un término de 15 días hábiles, Diverza procederá a la cancelación de la cuenta que le fue creada, a cancelar su factura y el Contrato de Prestación de Servicios.

El pago por la adquisición de los servicios deberá de realizarse a través de las opciones proporcionadas en el proceso de registro, para que podamos identificar su pago oportunamente y que no se vea afectado su servicio.

En caso de que Usted adquiera algún servicio de la tienda virtual de Diverza y desee cambiar a otro de distinta naturaleza ofrecido también por Diverza, Usted contará con un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de su adquisición, para solicitar al personal de Diverza su cambio a través de los medios que para ese efecto designe Diverza, previo pago de la cantidad en que exceda el nuevo servicio al monto erogado previamente; en caso de que el cambio dentro del plazo antes referido sea de un servicio de mayor valor a uno de menor valor, Diverza bonificará el valor excedente en transacciones adicionales a su favor.

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia Diverza realizará bonificaciones en efectivo por cambio de planes o esquemas de contratación.

En caso de cancelación anticipada del servicio por voluntad o decisión de Usted, Diverza no estará obligada a hacer devolución de importe alguno por remanentes de uso o transacciones pendientes; sin embargo, Usted siempre podrá seguir haciendo uso del Servicio hasta el último día de vigencia de su Contrato, fecha en que será dado de baja en definitiva del Sistema y/o Herramienta de Conexión de Diverza.

La factura correspondiente a su compra será emitida a los datos fiscales del usuario final del servicio adquirido.

Los datos fiscales que Usted proporciona dentro del presente sito web, se recaban para efecto de generar la factura de su compra, por lo que cualquier error, falsedad, irregularidad o variación cometida al señalar esta información quedará bajo su responsabilidad, y Diverza no estará obligado a realizar cancelación, re-facturación o cualquier otro tipo de acción o comprobante para subsanar el error cometido. La renovación del servicio adquirido y contratado se realiza de manera automática al término de cada año calendario, a partir de la creación de la cuenta. En caso de que Usted no desee continuar con el servicio, deberá notificar a Diverza con un plazo mínimo de 30 días naturales antes de dicha fecha de renovación.







VIII. Limitación de Responsabilidad

A pesar de que realizará el mejor esfuerzo a su alcance, Diverza no otorga ninguna garantía acerca del buen funcionamiento del Sitio Web, ni garantiza que el uso que Usted haga del Sitio Web estará libre en todo momento de interrupciones o errores. Diverza no asume ninguna responsabilidad de cualquier daño que se le pueda causar derivado del acceso y uso que de al Sitio Web o por descargar contenidos en él publicados.

Diverza se reserva el derecho en todo momento de cambiar y hacer correcciones a cualquier información publicada en el Sitio Web sin que tenga que mediar previo aviso.

Bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitado a negligencia, Diverza será considerada responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuencial que resulte en la pérdida o filtración de información, pérdida de utilidades, etcétera, que sea resultado del mal uso del Sitio Web, por lo que Usted asume cualquier responsabilidad por ello.





IX. Legislación aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de éstos Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, Diverza y Usted acuerdan que se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando al fuero que en virtud de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otro motivo pudiera corresponderles y que se regirán por las disposiciones aplicables en las leyes de México.